契約キャンセルをご希望の場合、施設利用規約に定めるキャンセル料をお支払いいただきます。
・ホテル物件
☞宿泊約款の規定に基づきます。
・賃貸物件
☞定期建物賃貸借契約書の記載内容に基づきます。
詳しくは下記規定をご確認くださいませ。
第９条（施設利用契約のキャンセル及び変更について）
１. ゲストは、施設利用契約の成立後、対象施設の利用前にゲストの都合により対象施設の利用をキャンセルする場合、所定の方法により、施設利用契約に定めるキャンセル料を支払うものとします。なお、非直営施設については原則として、施設運営者から当社が委託を受けた上で、施設運営者に対して支払われるべき金額を含むキャンセル料の全額を当社がゲストに対して請求します。
２. ゲストが対象施設の利用期間（対象賃貸施設（泊まるプランによる利用を除きます。）については賃貸借期間をいいます。以下同じ。）の開始日から１週間を経過した日（泊まるプランによる利用の場合にあっては、利用期間の末日）までに対象施設の利用を開始しない場合又は対象施設の利用期間の開始日に対象施設の利用を開始せず、当社若しくは施設運営者の連絡に対し応答しない場合には、当該開始日当日にキャンセルが行われたものとみなします。
３. 施設利用契約の成立後、ゲストによる対象施設の利用開始前に施設運営者又は当社の都合によってキャンセルが生じた場合、キャンセル料は発生しません。かかる場合、施設運営者又は当社は、本サービス上のメッセージ機能その他適切な方法により、ゲストに対し、キャンセルの旨を通知するものとします。
４. 施設利用契約成立後のキャンセルに関し、ゲストに生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由のない限り、当社は賠償する責任を一切負わないものとします。